Главная | Карьера в «МИЭЛЬ» | Профессия - Риэлтор

Карьера в «МИЭЛЬ»

Кто приходит работать риэлтором?

Сейчас престиж профессии риэлтора повышается. Раньше приходили люди, которые в кризисное время оказались невостребованными, хотели что-то поменять для себя профессионально. Сейчас идет поток абсолютно разных людей. Легко стартуют и быстро добиваются успеха те, кто уже имеет опыт работы менеджером по продажам в других областях, педагоги, люди творческих профессий, бывшие военные, женщины с высшим образованием у которых подросли дети, и появилась возможность успешно реализовать себя.

Кто становится успешным риэлтором?

Риэлторский бизнес это отчасти предпринимательство: в профессии нет жестко прописанных функциональных обязанностей, и успех зависит от того, сколько работник вложит энергии, времени, сил. Если хочется высоких заработков, то многое зависит от самого человека. Есть риэлторская поговорка: «Риэлтора кормят ноги».
Наибольшего успеха в работе достигают те, кто обладает эмпатией, умеет чувствовать клиента, быть к нему внимательным, те, в чьем характере есть такие качества как настойчивость и целеустремленность. Также практика показывает, что сотрудники с высшим образованием быстрее и проще находят контакт с клиентом.
Если риэлтор сумел выстроить успешные отношения с клиентом, то клиент дает ему поток рекомендаций. Вот тогда формируется клиентская база, которая является мерилом риэлторского мастерства.

Кто выбирает профессию риэлтора на всю жизнь?

Это люди эрудированные, вариативные, с хорошим чувством юмора, а также те, кто нацелен на положительный результат и умеет проявлять упорство в его достижении. Это люди, способные помочь клиентам обдумать и принять собственное решение, готовые выступать на стороне клиентов, и всегда показывать искреннюю заинтересованность в них. Они достаточно любопытные, чтобы задать вопрос, не предсказывая ответ, способны постоянно фокусироваться на поиске новых возможностей, а не пытаться добиться выгоды из существующего положения. Они мотивированны на правильные действия больше своими внутренними стимулами, чем вознаграждением от клиента, уверенны в том, что продажи и услуги являются составляющими частями профессионализма. Они - люди, понимающие, что отношения выращиваются, а не появляются мгновенно, что
ведь работа агента не заканчивается подписанием акта приема-передачи квартиры. Этот процесс гораздо длительнее, у многих успешных агентов – это на всю их профессиональную жизнь.
Еще можно отметить, что успешнее развиваются, имеют готовность к самообразованию и профессиональному обучению люди с высшим образованием.

Какое образование нужно риэлтору?

ВУЗов, которые готовят риэлторов пока мало, но они есть:

  • Институт экономики и финансов Московского государственного университета путей сообщения (МИИТ)
  • Московский государственный университет природообустройства (МГУП)
  • Московский институт коммунального хозяйства и строительства (МИКХиС)
  • Московский государственный строительный университет (МГСУ)

В процессе обучения студенты изучают самые разные дисциплины: математику, логику, психологию, политологию, экологию, экономику и финансы, основы архитектуры, микроэкономику, логистику и даже педагогику.
Если говорить о внутреннем обучении, на рынке сейчас очень мало компаний, которые серьезно подходят к адаптации, обучению новичков и повышению квалификации опытных сотрудников. Мы работаем в разных сегментах рынка (купля-продажа-аренда городской, загородной и коммерческой недвижимости), и обучаем сотрудников в соответствии со спецификой выбранного ими сегмента деятельности.

Для удобства обучения в «МИЭЛЬ» создана СДО (система дистанционного обучения), позволяющая новым сотрудникам компании осваивать базовую информацию о «МИЭЛЬ», принципах работы в компании, технологии совершения сделок, юридических вопросах совершения сделки, ипотеке на рынке недвижимости, особенностях и планировках объектов Городской недвижимости, а также многих других вопросах.

При этом любой агент имеет возможность изучать данные материалы, начиная с первого дня работы в «МИЭЛЬ», в удобное время и в наиболее оптимальном для себя темпе. Система дистанционного обучения построена по принципу «свободной энциклопедии» и имеет удобную систему навигации. Изучать размещенные курсы можно последовательно, просматривая раздел за разделом, или выборочно, выбирая нужный раздел через активные ссылки в содержании, строку поиска, а также перекрестные ссылки, которые содержатся внутри каждого курса. Данная структура позволяет сделать обучение одинаково интересным как для начинающих сотрудников, так и для риэлторов с опытом, которым нет необходимости изучать весь материал подряд, а нужно найти ответы только на отдельные вопросы.

Система дистанционного обучения помимо текстовой информации содержит фотографии с образцами правоустанавливающих документов, динамические инструкции, видеофильмы с записями очных лекций и семинаров, активные схемы. При этом СДО является только частью системы обучения. С 2012 года вводное профессиональное обучение новых агентов проходит в очно-дистанционном формате. После изучения теоретических материалов СДО и прохождения итогового тестирования есть возможность продолжить обучение, пройдя очные тренинги «Телефонные переговоры», «Презентация услуг компании», «Работа с возражениями», а также мастер-классы по построению взаимоотношений и эффективной работе с клиентами.