Главная | Новости профессии | Искусство быть партнёром

Искусство быть партнёром

18 июля 2019

Риэлтор не сидит в офисе с 9-ти до 18-ти и не стоит у станка от начала до конца смены. Риэлтор сам организует своё рабочее время – составляет план встреч, показов, просмотров, переговоров. Люди, выбирающие эту профессию, считают свободный график одним из важных её достоинств. Но у такого рабочего дня есть тёмная сторона: он так и норовит плавно перейти в рабочую ночь. А рабочая неделя – в рабочие выходные. И чем успешнее работает риэлтор, чем больше у него клиентов и сделок, тем больше опасность, что его жизнь незаметно превратится в сплошные ударные будни.

Искусство быть партнёром

Андрей Ярышев, руководитель офиса «Измайловский» сети офисов недвижимости «МИЭЛЬ»:

Если клиенты звонят риэлтору в любое время суток, когда ничего особенного не случилось, и даже услышав, что он в отпуске, не говорят: «Ой, извините, когда можно перезвонить?» – а начинают немедленно чего-то требовать… Дело плохо. Это значит, что агент, как бы успешно он ни работал, просто не умеет правильно распределять своё время. Не умеет правильно себя поставить, выстроить отношения с клиентами и другими деловыми партнёрами. В конце концов, сам себя не уважает.

Я сам в молодости был таким. Когда только стал руководителем офиса, я приходил на работу рано утром, а уходил ближе к ночи, и всегда говорил своим сотрудникам, чтобы звонили мне в любое время, в выходные и праздники, с любыми вопросами. Так продолжалось до тех пор, пока на каком-то производственном собрании наш руководитель – Марина Юрьевна Толстик – не сказала моим сотрудникам: «Я запрещаю вам звонить руководителю офиса по выходным, если не пожар».

В этом году звезда нашего офиса – Оксана Бабченко – официально стала Звездой «МИЭЛЬ». Сейчас лето, Оксана Борисовна живёт на даче. Вот у кого можно поучиться организации своего времени. У неё объём работы сумасшедший. Она составляет сверхплотный график на три или четыре дня подряд: первая встреча в 9 утра, последняя в 9 вечера. Работает на износ – но точно знает, для чего: для того, чтобы оставшиеся до конца недели четыре или три дня провести в семье, на своей любимой даче. И она всё успевает, у неё дела идут суперуспешно. Вот, пожалуйста, научная организация труда. Человек сам управляет своей жизнью.

А если вы позволяете вашему клиенту или его агенту звонить вам в любое время с каким-нибудь пустячным вопросом – значит, вы не контролируете ситуацию, вы ведомы. А это очень плохо. Такие отношения кончатся тем, что с вами совсем перестанут считаться.

Не надо быть всегда ведущим. Но и ведомым быть нельзя. Надо научиться быть равноправным партнёром.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, свободно, своей волей и в своем интересе даю ЗАО «МИЭЛЬ» (ОГРН 1057748261526, ИНН 7709631538, КПП 770901001, адрес: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 40, стр. 1) (далее - Компания) согласие на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, размещенной на настоящем сайте (далее - Сайт), с целью: обработки моего запроса, направленного через форму обратной связи, коммуникации со мной в целях, связанных с обработкой и выполнением моего запроса с помощью различных средств связи, а именно посредством: интернет; сообщений на адрес электронной почты; коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона; а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов обмена мгновенными сообщениями (мессенджеров); телефонных звонков; а также в целях продвижения Компанией товаров и услуг, проведения электронных или SMS опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля качества услуг, оказываемых Компанией, а также для внутренней статистики Сайта, для чего разрешаю совершать с моими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Право на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, помимо ЗАО «МИЭЛЬ» дается также юридическим лицам, использующим Товарных знак «МИЭЛЬ» на основании лицензионных договоров, а также юридическим лицам, входящим в Сеть офисов недвижимости «МИЭЛЬ» и использующим Товарный знак «МИЭЛЬ» на основании договоров коммерческой концессии (франчайзинга), договоров коммерческой субконцессии (субфранчайзинга).

Одновременно даю свое согласие и не возражаю, чтобы Компания или иные лица по ее поручению отправляли сообщения, в том числе рекламного характера или иную информацию иного содержания на номер телефона или адрес электронной почты, или с использованием иных средств связи, указанных мной в форме обратной связи. Также даю свое согласие (не возражаю) на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь, передачу персональных данных лицам, аффилированным Компанией или заключившим с ней договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Клиентом (Пользователем) определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Клиентом (Пользователем).

Настоящее согласие предоставляется с момента заполнения формы обратной связи на Сайте, срок его действия неограничен. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любой момент посредством направления соответствующего письменного заявления по адресу ЗАО «МИЭЛЬ» указанному в настоящем согласии.

Стоимость услуг

ПОЧЕМУ «МИЭЛЬ»?

МЫ МОЖЕМ И УМЕЕМ ВСЁ!
28 ЛЕТ БЕЗУПРЕЧНОГО СЛУЖЕНИЯ РИЭЛТОРСКОМУ ДЕЛУ – ТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ.
«МИЭЛЬ» – КОМПАНИЯ ПОЛНОГО ЦИКЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ.

 

ВЫБЕРИТЕ РЕГИОН

Есть вопросы? Позвоните нам: +7 495 777 33 77
или отправьте вопрос на info@miel.ru,
и вы получите профессиональный ответ в течение 15 минут!